WagyuPusher stod med en webshop, der var ustabil og ikke leverede på det niveau, som forretningen krævede. Konverteringsraten var lav, kurvstørrelsen hang ikke sammen med produktets kvalitet og prisniveau, og den samlede struktur gjorde det for svært for kunderne at føle sig trygge nok til at købe. Når man sælger premium kød online, opstår der naturligt flere spørgsmål og mere tøven hos kunden, og hvis webløsningen ikke hjælper med at afklare det undervejs, bliver friktion hurtigt til frafald.

Vi gennemførte et intensivt CRO-forløb med afsæt i både erfaring og adfærdsanalyse for at identificere, hvor kunderne tøvede, misforstod eller faldt fra. Fokus var en gennemgående nytænkning af hele webløsningen, så både struktur, indhold og flow arbejder sammen om at understøtte beslutningen om at købe. Produktsiderne blev styrket med tydeligere information, der besvarer spørgsmål før de opstår, og kategorisiderne blev gjort mere overskuelige, så kunderne lettere kan orientere sig og finde den rette vej videre.

Derudover arbejdede vi målrettet med at reducere friktion i købsflowet og skabe et mere naturligt fundament for mersalg. Kurvlogik og relaterede valg blev justeret, så det føles relevant og intuitivt at lægge mere i kurven, uden at oplevelsen bliver påtrængende. Samtidig har vi varetaget drift, support og løbende optimering, så løsningen er stabil i hverdagen og kan udvikles i takt med forretningens behov.

WagyuPusher står i dag med en stabil webløsning, hvor både konverteringsrate og kurvstørrelse er løftet markant og i højere grad matcher niveauet fra den fysiske butik. Ved at kombinere et grundigt CRO-forløb med indsigt i kundeadfærd er der skabt et købsflow, som bedre imødekommer kundernes spørgsmål og reducerer tøven undervejs, samtidig med at løsningen understøtter et mere naturligt mersalg og et sundere digitalt fundament for forretningen.